GENEL NİTELİKLER

• Bilgisayar, İşletme Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Matematik veya ilgili alanlardan mezun
• CRM yönetimi konusunda en az 2 yıl tecrübeli
• SQL sorguları hazırlama deneyimi olan
• Segmentasyon çalışmalarında deneyimli
• CRM süreçlerinin tüm aşamalarına hakim
• Analitik, sonuç odaklı ve takipçi
• CRM Sistemleri (MS Dynamics vb) hakkında bilgi sahibi
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen

İŞ TANIMI

• CRM stratejisini oluşturma, geliştirme ve aksiyon planlarını hazırlama görevlerinde bulunmak,
• CRM KPI’larını tanımlamak, raporlamak ve sonuçların iyileştirilmesi konusunda görev almak,
•  Veri kalitesi, ETK ve KVKK izni olan hasta sayısını artırmaya yönelik projelerde bulunmak,
• Doğrudan pazarlama aktiviteleri (e-mail, sms ve app push) için kitleleri oluşturmak ve gönderimlerini yapmak,
• Kampanya kitlelerini belirlemek, uygun kampanya aksiyonları almak ve sonuç raporlamalarını analiz etmek,
• Sadakat programının ihtiyaçlarının belirlemek, projelendirmek ve geliştirmek
• Segmentasyon çalışmaları yapmak,
• CRM sisteminde yer alan bilgilerin yönetimi ve zenginleştirilmesinde rol almak
• CRM süreçlerinin otomasyonu ve yaygınlaşması konusundaki projelerde görev almak,
• Hasta kazanımı ve sadakatini artırmaya yönelik aksiyon planları uygulamak ve raporlamak